FAQs
¿Cómo verifico el estado de mi pedido?
Para comprobar el estado de su pedido, inicie sesión en su cuenta.
Si no se ha registrado para obtener una cuenta, puede hacerlo aquí utilizando la dirección de correo electrónico asociada con su pedido más reciente.
¿Qué debo hacer si no he recibido la confirmación del pedido?
Si no puede localizar la confirmación de su pedido, revise su spam o correo no deseado. Si aún no puedes localizar el correo electrónico, por favor contáctanos
¿Puedo agregar una nota a mi pedido?
Sí, al agregar un producto al carrito puedes agregar una nota y haremos todo lo posible para agregarlo en tu pedido.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez que se envíe su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento correspondiente. El número de seguimiento y el progreso se pueden encontrar en los detalles del pedido en su cuenta o en el sitio web del transportista.
Nuestro tiempo estándar de procesamiento de pedidos es de hasta siete días hábiles. Durante los períodos pico, permita tiempo de procesamiento adicional. Pueden producirse retrasos debido a las autorizaciones de pago, la disponibilidad del producto o el procesamiento aduanero, lo que podría provocar plazos de entrega más prolongados. Agradecemos su paciencia durante estos períodos de mucha actividad.
Política de envío internacional
Ofrecemos envío internacional a la mayoría de los países del mundo. Si tienes preguntas sobre si enviamos a tu ubicación, por favor contacta a nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cuál es su política de devolución?
Podrás solicitar una devolución enviando un correo electrónico a galano.sports@gmail.com. Solamente tendrás que indicar el número de pedido y el correo electrónico con el que se hizo la compra y seguir las instrucciones indicadas.
Las devoluciones se pueden solicitar desde cualquier parte del mundo. Una vez solicitada se hará el reembolso del importe total del producto al método indicado menos los costes derivados del envío del producto de vuelta a almacén. Los diferentes métodos de envío disponibles están indicados en esta misma página un poco más abajo, y corren a cargo del cliente.
El tiempo que tarda el llegar del importe del total del producto dependerá del banco desde el que hayan salido los fondos, pudiendo tardar entre 1 y 10 días.